Política de privacidad

En Pandora’s Gift Box, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a tratar tu información personal de forma responsable y transparente.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal cuando visitas nuestro sitio web, creas una cuenta, realizas un pedido, contactas con nosotros, te suscribes a comunicaciones de marketing o interactúas de cualquier otra forma con Pandora’s Gift Box.

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en info@pandorasgiftbox.com.

Información que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nuestro sitio web, podemos recopilar información como:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de facturación
• Dirección de envío
• Información sobre pedidos y compras
• Preferencias de productos
• Detalles de personalización
• Información de la cuenta, cuando corresponda
• Comunicaciones que nos envíes
• Información sobre el dispositivo y navegador
• Dirección IP
• Actividad e interacción con el sitio web
• Preferencias de marketing
• Información proporcionada mediante formularios, reseñas o solicitudes de soporte

Solo recopilamos información razonablemente necesaria para operar nuestro negocio, procesar pedidos, prestar atención al cliente, mejorar nuestro sitio web y comunicarnos con nuestros clientes.

Información que nos proporcionas

Puedes proporcionarnos información personal cuando:

• Realizas un pedido
• Creas o administras una cuenta
• Te suscribes a nuestra lista de correo
• Contactas con atención al cliente
• Solicitas una devolución o reembolso
• Envías información de personalización
• Subes fotografías u otro contenido para productos personalizados
• Participas en promociones o encuestas
• Dejas una reseña o comentario

Productos personalizados

Algunos productos pueden permitirte proporcionar nombres, fotografías, fechas, mensajes, diseños u otros datos personales.

Utilizamos esta información únicamente cuando sea razonablemente necesario para crear, procesar, entregar o prestar asistencia con tu pedido personalizado.

Cuando sea necesario, la información de personalización podrá compartirse con socios de producción o entrega de confianza únicamente para completar tu pedido.

Evita proporcionar información personal sensible que no sea necesaria para tu pedido.

Cómo utilizamos la información personal

Podemos utilizar la información personal para:

• Procesar y completar pedidos
• Organizar envíos y entregas
• Proporcionar confirmaciones y actualizaciones de pedidos
• Procesar pagos
• Prestar atención al cliente
• Gestionar devoluciones, reembolsos, reemplazos y disputas
• Crear productos personalizados
• Detectar y prevenir fraudes
• Mantener y mejorar nuestro sitio web
• Comprender cómo utilizan los clientes nuestro sitio
• Ofrecer recomendaciones de productos relevantes
• Enviar comunicaciones de marketing cuando esté permitido
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o de seguridad
• Proteger los derechos y la seguridad de nuestro negocio y nuestros clientes

Pagos

Los pagos pueden ser procesados por proveedores de pago externos y seguros.

Pandora’s Gift Box no necesariamente recibe ni almacena los datos completos de las tarjetas de pago.

Los proveedores de pago pueden procesar información directamente para autorizar transacciones, procesar pagos, prevenir fraudes, gestionar reembolsos y cumplir obligaciones legales.

Socios de entrega y pedidos

Podemos compartir información necesaria del pedido con proveedores de servicios de confianza que ayuden a preparar, personalizar, enviar o entregar pedidos.

Esto puede incluir:

• Nombre del cliente
• Dirección de envío
• Datos de contacto
• Información del producto
• Detalles de personalización
• Información necesaria para preparar y entregar el pedido

Solo compartimos la información razonablemente necesaria para realizar el servicio correspondiente.

Proveedores de servicios

Podemos trabajar con proveedores externos de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio.

Estos pueden incluir servicios técnicos, procesamiento de pagos, entrega, correo electrónico, marketing, analítica, prevención del fraude, atención al cliente, publicidad y almacenamiento de datos.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles, almacenamiento local y tecnologías similares.

Estas tecnologías pueden ayudarnos a mantener el sitio funcionando correctamente, recordar preferencias, mantener carritos de compra, mejorar el rendimiento, comprender el uso del sitio, medir la eficacia del marketing y prevenir fraudes.

Analítica

Podemos utilizar herramientas de análisis para comprender cómo interactúan los clientes con nuestro sitio web.

La información puede incluir páginas vistas, productos consultados, tiempo en el sitio, fuente de referencia, información del dispositivo y navegador, ubicación aproximada e interacciones con el sitio.

Comunicaciones de marketing

Si te suscribes a nuestra lista de correo o aceptas recibir comunicaciones de marketing, podemos enviarte información sobre nuevos productos, ideas de regalos, colecciones especiales, promociones, ofertas de temporada y novedades de la tienda.

Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en nuestros correos.

Publicidad

Podemos utilizar plataformas publicitarias y herramientas de marketing para promocionar Pandora’s Gift Box.

Estos servicios pueden utilizar cookies o tecnologías similares para medir el rendimiento de la publicidad o mostrar anuncios relevantes.

Compartir información personal

Podemos compartir información personal cuando sea razonablemente necesario con:

• Proveedores de pago
• Proveedores de entrega y logística
• Socios de producción para productos personalizados cuando sea necesario
• Proveedores de atención al cliente
• Proveedores de marketing y analítica
• Proveedores técnicos
• Asesores profesionales
• Autoridades cuando lo exija la ley

Venta o transferencia del negocio

Si Pandora’s Gift Box participa en una fusión, adquisición, reestructuración, venta de activos u otra transacción comercial, la información personal puede transferirse cuando la ley lo permita.

Procesamiento internacional

La información personal puede procesarse fuera de tu país de residencia cuando utilizamos proveedores de servicios o tecnología ubicados en otros países.

Cuando corresponda, se utilizarán medidas de protección adecuadas.

Conservación de datos

Conservamos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para procesar pedidos, prestar atención al cliente, mantener registros comerciales, gestionar disputas, cumplir obligaciones legales y prevenir fraudes.

Seguridad de los datos

Tomamos medidas razonables para proteger la información personal frente al acceso no autorizado, uso indebido, pérdida, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema electrónico puede garantizarse como completamente seguro.

Tus derechos de privacidad

Dependiendo de tu ubicación y de las leyes aplicables, puedes tener derechos de acceso, corrección, eliminación, restricción, oposición o retirada del consentimiento.

Para realizar una solicitud de privacidad, contacta con info@pandorasgiftbox.com.

Clientes de Estados Unidos

Los clientes de determinados estados de Estados Unidos pueden tener derechos adicionales de privacidad según la legislación aplicable.

Clientes de Australia

Los clientes de Australia pueden tener derechos relacionados con el acceso y corrección de su información personal.

Para cualquier consulta, contacta con info@pandorasgiftbox.com.

Privacidad de los niños

Pandora’s Gift Box está dirigida a un público general y no está diseñada específicamente para recopilar información personal de niños.

Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros.

Pandora’s Gift Box no es responsable de sus prácticas de privacidad, seguridad o contenido.

Redes sociales

Si interactúas con Pandora’s Gift Box a través de redes sociales, dichas plataformas pueden procesar información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente.

La versión actualizada se publicará en esta página.

Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, contacta con:

Pandora’s Gift Box
Correo electrónico: info@pandorasgiftbox.com