Explora nuestras colecciones, elige el producto que deseas, selecciona las opciones disponibles o detalles de personalización, añade el artículo a tu carrito y completa el proceso de pago.

Revisa cuidadosamente la selección de tus productos, la información de entrega y los detalles de personalización antes de enviar tu pedido.

Si necesitas modificar o cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible a info@pandorasgiftbox.com .

Haremos todo lo posible por ayudarte, pero no podemos garantizar modificaciones o cancelaciones una vez que el pedido ha entrado en proceso de preparación, producción, personalización o envío.

Tras realizar un pedido correctamente, deberías recibir una confirmación de pedido usando la información de contacto proporcionada durante el pago.

Por favor, verifica cuidadosamente tu dirección de correo electrónico al realizar tu pedido y conserva tu número de pedido para futuras consultas.

Contáctanos inmediatamente a info@pandorasgiftbox.com con tu número de pedido y la dirección correcta.

No podemos garantizar que la dirección pueda cambiarse una vez que haya comenzado el proceso de envío.

Donde la personalización esté disponible, podrás añadir detalles como nombres, iniciales, fechas, mensajes, fotografías, grabados u otra información personalizada.

Las opciones de personalización disponibles variarán según el producto.

Revisa cuidadosamente:

• Nombres y ortografía
• Iniciales
• Fechas
• Mensajes
• Fotografías
• Tamaños
• Colores
• Variantes
• Cualquier instrucción personalizada

Los productos personalizados pueden entrar en producción poco después de que se envíe el pedido.

Contáctanos lo más rápido posible a info@pandorasgiftbox.com .

Intentaremos ayudarte, pero no podemos garantizar cambios una vez que la producción o personalización haya comenzado.

Los productos personalizados, grabados, impresos o hechos a medida no suelen ser elegibles para devolución por simple cambio de opinión del cliente.

Si un producto personalizado llega dañado, defectuoso, incorrecto o no coincide con la personalización enviada con tu pedido, contáctanos para que podamos revisar el problema.

Pandora’s Gift Box ofrece productos a clientes en ubicaciones de entrega admitidas, incluyendo Estados Unidos y Australia.

La disponibilidad de envío puede variar según el producto, el destino y la disponibilidad del transportista.

Los tiempos de preparación y entrega varían según el producto, el destino, el método de envío y el transportista.

Los productos personalizados y hechos a medida pueden requerir tiempo de producción adicional antes del envío.

Cualquier fecha de entrega mostrada durante el pago debe tomarse como una estimación y no como una fecha garantizada.

Cuando el seguimiento esté disponible, la información de envío se enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada con tu pedido tras el despacho.

Los detalles de seguimiento pueden tardar un tiempo en activarse tras la confirmación de envío.

Algunos productos pueden ser suministrados o preparados desde diferentes ubicaciones.

Como resultado, artículos del mismo pedido pueden:

• Llegar en paquetes separados
• Tener diferentes números de seguimiento
• Enviarse en diferentes fechas
• Llegar en diferentes momentos

Por favor, comprueba primero:

• Alrededor del lugar de entrega
• Con otros miembros del hogar
• Con los vecinos, si procede
• Cualquier lugar seguro de entrega
• Con el transportista

Si aun así no puedes localizar tu paquete, contáctanos a info@pandorasgiftbox.com con tu número de pedido.

Antes de devolver algo, contáctanos a info@pandorasgiftbox.com .

Por favor, incluye:

• Tu nombre completo
• Número de pedido
• Producto implicado
• Motivo de la solicitud
• Fotografías relevantes si corresponde

Por favor, no envíes un artículo de vuelta sin antes recibir instrucciones de devolución.

Contáctanos lo antes posible con tu número de pedido, una descripción del problema y fotografías claras del producto y el paquete.

Tras revisar el problema, una solución adecuada puede incluir un reemplazo, reembolso, reembolso parcial u otra resolución adecuada según las circunstancias.

Cuando se aprueba un reembolso, generalmente se emite al método de pago original utilizado para la compra.

El tiempo que tarda en aparecer en tu cuenta puede variar según tu banco o proveedor de pagos.

La mejor forma de contactarnos es por correo electrónico:

info@pandorasgiftbox.com

Si tu mensaje se refiere a una compra existente, incluye tu número de pedido para que podamos asistirte de manera más eficiente.

Para consultas relacionadas con pedidos, por favor incluye:

• Tu nombre completo
• Número de pedido
• Dirección de correo utilizada para el pedido
• Nombre del producto
• Una descripción clara de su pregunta o problema
• Fotografías cuando sea relevante